日語商務函件怎麼寫:收到不滿狀況道歉的日文郵件範例
在日企工作,有許多大小場合都會需要寫郵件。寫給公司同事,或是寫給其他公司客戶等等,讓我們通過郵件例文學習日文郵件的書寫
お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。
致歉郵件的目的是緩和對方怒意,改善雙方關係。發生問題後要迅速查清事實關係,若錯誤發生在己方,要誠實地承認錯誤、道歉,並要闡述相應的應對策略。
苦情をうけた場合のお詫び
收到不滿狀況的道歉
>>>找工作?留學?考證書?日語口語提升專屬學習方案領取
例文:
件名:お客様からの叱責についてのお詫び
営業部 斉藤部長
お疲れ様です。
山田 太郎です。
取り急ぎ、ご報告があります。
このたび、カスタマーサポートカウンターにおきまして、
私の不用意な言動により、お客様から叱責を受けました。
この件に関し、お客様ならびに課長ほか関係者の皆様には、
大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ありませんでした。
お客様への対応には慎重の上にも慎重を期すようにと、常々ご指導
いただいているにも関わらず、このような不始末を起こしましたことを、
心より反省しております。
二度とこのような失態を繰り返さないように、以後十分に注意して
業務に勵みます。
誠に申し訳ございませんでした。
================================
営業部 山田 太郎
內線 xxx
================================
主題:關於被客人斥責的道歉
營業部 齊藤部長
您辛苦了。
我是山田太郎。
緊急向您報告。
這次,關於在援助顧客服務的前臺,
由於我不謹慎的言語行爲,受到了來自客人的斥責。
關於這件事,給各位客人和課長以及相關人員們,
造成了很大的麻煩。致以誠摯地歉意。
在對客人的應對上常被教導要儘量慎重再慎重,
卻依然發生了這樣不謹慎的行爲,
我在深刻地反省中。
爲了不再出現這樣失言的事情,今後我會十分注意
努力做好工作。
致以誠摯地歉意。
================================
營業部 山田 太郎
內線 xxx
================================
商務日語會話【專享班】
免費學習面試、自我介紹等職場日語常用表達
商務日語會話正式課程爲48課時,包括辦公室內外、職場常用表達方式、商務活動、BJT考試備考四大單元內容。
>>有興趣的同學也可以直接查看正式課程
而領取商務日語會話【專享班】即可免費學習體驗其中7課時的內容,學習面試、自我介紹等日語常用表達。
>>免費領取課程
查看更多免費體驗課程
本內容爲滬江日語原創翻譯,嚴禁轉載。